成渝高鐵13個(gè)車站今起試行電子客票 不再出具紙質(zhì)車票

記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，27日起，中國(guó)鐵路進(jìn)一步擴(kuò)大鐵路電子客票應(yīng)用試點(diǎn)范圍，在海南環(huán)島高鐵試行電子客票的基礎(chǔ)上，陸續(xù)增加上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大理至麗江等4條高鐵城際鐵路開展電子客票應(yīng)用試點(diǎn)。

從7月29日起，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)公司將在成渝高鐵成都東、簡(jiǎn)陽南、資陽北、資中北、內(nèi)江北、隆昌北、榮昌北、大足南、永川東、璧山、沙坪壩、重慶西、重慶北13個(gè)車站試點(diǎn)電子客票業(yè)務(wù)。

其中，包括發(fā)站和到站均在以上試點(diǎn)車站運(yùn)行的所有“C、D、G”字頭動(dòng)車組列車。在實(shí)施電子客票范圍內(nèi)的車站，購(gòu)買電子客票乘坐動(dòng)車組列車的旅客，可直接憑購(gòu)票證件(如身份證等)刷臉進(jìn)站、刷證檢票、車內(nèi)查驗(yàn)、刷證出站，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不再出具紙質(zhì)車票。推行電子客票應(yīng)用，是鐵路部門運(yùn)用信息化、智能化技術(shù)手段，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，改善旅客出行體驗(yàn)的服務(wù)舉措。

中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，此次擴(kuò)大電子客票應(yīng)用試點(diǎn)范圍，是在海南環(huán)島高鐵試點(diǎn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步積累不同線路、不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景電子客票應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，為下一步更大范圍推廣奠定基礎(chǔ)。

該負(fù)責(zé)人表示，全國(guó)鐵路路網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，高鐵、普速線路交叉，存在高速與高速跨線、高速與普速共站等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，選擇上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海(湛江西)、昆明至大理至麗江等4條高鐵城際鐵路擴(kuò)大試點(diǎn)，是因?yàn)檫@些線路列車開行密度高、跨線運(yùn)行多、客流相對(duì)集中，既包含發(fā)達(dá)地區(qū)、旅游熱點(diǎn)城市，又涵蓋西部地區(qū)，兼顧了各種運(yùn)輸業(yè)務(wù)場(chǎng)景和旅客不同服務(wù)需求。(記者趙霞)

實(shí)行電子客票后的變化

購(gòu)票環(huán)節(jié)

1 通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)購(gòu)票的旅客，可自行打印或下載購(gòu)票信息單

2 通過車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票的旅客，鐵路部門提供購(gòu)票信息單，并請(qǐng)旅客當(dāng)場(chǎng)核對(duì)信息

3 旅客如需接收購(gòu)票及列車運(yùn)行變更信息，可在購(gòu)票時(shí)登記手機(jī)號(hào)碼

4 購(gòu)票信息單僅作為旅客購(gòu)票的信息提示，不作為乘車憑證

進(jìn)出站環(huán)節(jié)

1 旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證、外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證等可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)

2 在12306網(wǎng)站注冊(cè)用戶，通過12306手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)，購(gòu)買電子客票后可憑12306手機(jī)APP生成的動(dòng)態(tài)二維碼，直接通過車站安裝了動(dòng)態(tài)二維碼識(shí)讀裝置的自動(dòng)檢票機(jī)檢票進(jìn)站

3 旅客持戶口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)

乘車環(huán)節(jié)

旅客須按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐，遇列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件

改簽退票

1 使用電子支付方式購(gòu)票的旅客，可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)

2 使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理

3 如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動(dòng)售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口)打印一次報(bào)銷憑證